راهنمای خرید از سایت

ثبت نام در وب سایت

اولین گام برای خرید کالا از میهن رگال، ثبت نام در وب‌سایت میهن رگال است. برای این کار بر روی گزینه‌ی “ثبت نام” که در بالای صفحه قرار دارد،  کلیک کنید تا وارد محیط ثبت نام شوید.

ثبت‌ نام در وب‌سایت میهن رگال بسیار ساده است و به سرعت انجام می‌گیرد. پس از تکمیل  ثبت‌نام  بر روی دکمه ثبت نام” کلیک کنید

ورود به حساب کاربری

پس از عضویت در وب‌سایت، هر زمان که بخواهید، می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، نسبت به خرید محصولات مورد نظرتان اقدام نمایید.

برای ورود به حساب کاربری، روی گزینه‌ی “ورود” در بالای صفحه کلیک کرده و پس از وارد کردن اطلاعات، بر روی دکمه‌ی “ورود” کلیک کنید.

افزودن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب محصول مورد نظر خود در وب‌سایت، بر روی آیکون “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و پس از اضافه کردن کالا به سبد خرید، بخش کناری گشوده می‌شود که در آن دو گزینه “مشاهده سبد خرید” و “تسویه حساب” دیده می‌شود. با کلیک روی مشاهده سبد خرید وارد سبد خرید می شوید که می توانید اطلاعات مربوط به مصول اضافه شده را مشاهده کنید.

در صورت کلیک بر روی تسویه حساب مستقیم به قسمت تکمیل پرداخت و ثبت سفارش وارد می شوید.

تایید نهایی خرید

در ادامه، تمامی محصولات اضافه شده به سبد خرید و مجموع قیمت آنها قابل مشاهده است. در صورتی که کوپن تخفیف دارید، می‌توانید کد آن را در این قسمت وارد کنید.

انتخاب روش ارسال:

در سبد خرید می توانید یکی از روش‌های ارسال کالا ، ارسال با پست پیشتاز و یا تیپاکس را انتخاب نمایید.

انتخاب روش پرداخت:

شما می توانید یکی از روش های پرداخت بانک ملت و یا پرداخت امن زرین پال را انتخاب کنید و بر روی “ادامه جهت تسویه حساب” کلیک کنید.

ثبت سفارش

پس از کلیک بر روی ثبت سفارش اطلاعات مربوط به سفارش نمایش داده می شود که با کلیک بر روی دکمه ی پرداخت وارد درگاه پرداخت می شود و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی پرداخت انجام  و خرید شما تکمیل می شود.

اطلاع رسانی پیامکی

عضویت به عنوان فروشنده

شما پس از ثبت نام در سایت با ورود به بخش حساب کاربری می توانید به عنوان فروشنده با ما همکاری داشته باشید .

با کلیک روی گزینه ی فروشنده شو و تکمیل اطلاعات فرم پس از تایید ،  شما به عنوان فروشنده وارد می شوید و می توانید محصولات خود را به فروش برسانید.

برای کسب اطلاعات بیشتر راهنمای فروشندگان را مشاهده کنید.

راهنمای بازگشت٬ لغو و تعویض کالا

برگشت هفت روزه

در راستای ارائه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان میهن رگال، ضمانت هفت روز تعویض و یا برگشت در نظر گرفته شده است.بازگشت کالاهایی که در صفحه مشخصات آنها برچسب «هفت روز فرصت بازگشت» قرار گرفته، بدون هر نوع سوالی پذیرفته خواهد‌شد. وجود جعبه و کلیه ملحقات، جدا نشدن تگ و برچسب از كالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه و پلمپ شرایط لازم برای بازگشت و تعویض كالاست. همچنین درصورت دریافت هدیه از میهن رگال (مانند كالاهای رایگان) و تمایل به عودت بخشی یا همه سفارش، لازم است هدیه نیز به همراه كالای عودتی بازگردانده شود.
توجه ۱: امکان تعویض سایز برای کالاهای هدیه وجود ندارد.
توجه ۲: پس از تحویل کالا جهت مرجوعی، رسید دریافت شده از مامور پست یا پرسنل توزیع میهن رگال را برای پیگیری‌های بعدی حتما نزد خود نگه دارید.
• برای انصراف از خرید در شرایطی که هیچ‌گونه دخل و تصرف اعم از باز کردن پلمب، برچسب‌ها ،وکیوم و شیرینک در کالا ایجاد نشده باشد از طریق تلفن و یا ایمیل مراتب را به مرکز پشتیبانی میهن رگال اطلاع دهید.
• مشتری می‌بايست در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی كالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن كالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
• سفارش شهرستان : با توجه به اینکه سفارش‌ها در برخی شهرها با پست ارسال می‌گردد، در هنگام تحويل بسته پستی، ابتدا سلامت فیزیکی جعبه را بررسی و در صورت هرگونه آسیب از تحویل آن خودداری نمایید

مغایر بودن محصول دریافت شده با اطلاعات یا عکس کالا

کلیه اطلاعات و تصاویر موجود در سایت از نظر اصالت، رنگ و جنس، مطابق نمونه اصلی است. با این حال، اگر محصول خریداری شده به‌اشتباه دارای مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت باشد، می توانید از حق استرداد كالا استفاده نمایید.
در مورد کالاهای غیر قابل بازگشت برای استفاده از این سرویس حداکثر تا 6 ساعت پس از مشاهده مغایرت، با تیم پشتیبانی میهن رگال تماس بگیرید.
لازم به ذکر است که جهت بازگشت، كالا باید در شرایط اولیه باشد.
مهم: در مواردی که مغایرت كالا با اطلاعات اولیه قبل از خارج شدن آن از حالت پلمپ قابل تشخیص است، كالا باید به همان صورت پلمپ به میهن رگال باز گردانده شود.


وجود ایراد در کالای خریداری شده

تیم کنترل کیفیت کالا نهایت تلاش خود را برای ارسال کالاهای بی‌نقص به عمل می‌آوردند. اما در صورت مشاهده هرگونه ایراد در كالای دریافتی خود لطفا حداکثر تا 24 ساعت به واحد پشتیبای میهن رگال اطلاع داده و بلافاصله كالا را جهت تعویض، بازگشت دهید. در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، مبلغ آن به حساب شما واریز می‌گردد.

لازم به ذکر است جهت تعویض كالا، کامل بودن بسته خریداری شده، جدا نشدن تگ محصول و رسید خرید ضروری است.
در کالاهای غیر قابل بازگشت دارای ایراد، رسیدگی به درخواست هایی که پس از 24 ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، میسر نخواهد بود.
درصورت اینکه کالا بدون رعایت شرایط بازگشت از سمت مشتری ارسال شود یا آسیب به كالا از سمت مشتری برای میهن رگال محرز شود ، کالا بدون تعویض یا استرداد به مشتری برگشت داده خواهد‌شد.

عدم اطمینان به اصالت کالا

میهن رگال اصالت کلیه کالاهای ارائه شده در وبسایت خود را تضمین می‌کند. تیم تضمین اصالت میهن رگال کلیه کالاهای ورودی و تامین‌کننده‌های آن را با دقت بررسی کرده، مورد تایید قرار می‌دهند. اما درصورتی که به اصالت کالای خاصی اطمینان ندارید،لازم است در بازه زمانی 3 روزه از زمان دریافت کالا ادعای خود را همراه با مستندات مطرح نمایید تا میهن رگال مساله را بررسی نموده و در مورد آن تصمیم‌گیری نماید. تصمیم کارشناسان ضمانت اصالت میهن رگال نهایی و غیر قابل اعتراض خواهد بود.

تحویل ناقص سفارش

خریداران میهن رگال تا 6 ساعت پس از تحويل كالا فرصت دارند نسبت به بررسی و اعلام ناقص بودن سفارش دريافتی اقدام كنند. در این شرایط درصورت موجود بودن كالا در انبار آيتم مجدد ارسال و در غير اين صورت اختلاف مبلغ به حساب كاربر واریز می‌شود.

مشتریان عزیز می‌توانند به روش زیر برای بازگشت کالا و ثبت برگشتی خود اقدام نمایند :
ابتدا با نام کاربری خود وارد سایت شده ، بر روی آیکون آدمک واقع در گوشه بالا و سمت چپ سایت کلیک کرده و وارد حساب کاربری خود شوید،سفارش‌های من را انتخاب کرده و در قسمت درخواست برگشت کالا،فرم برگشتی را ثبت نمائید .
نهایتاً 24 ساعت پس از ثبت درخواست مشتری ،جهت هماهنگی جمع آوری كالاها با مشتری هماهنگ تماس گرفته و هماهنگی لازم انجام میگردد.
لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط مشتری، برای تهران ظرف ۳ تا ۵ روز کاری و برای شهرستان‌ها پس از ورود به انبار۳ الی ۵ روز کاری عودت صورت می‌گیرد.(زمان ورود به انبار جهت شهرستان‌ها همانند زمان ارسال کالا می‌باشد)
میهن رگال برای مشتریانی که کالای خود را با پست ارسال می نمایند حداکثر 15 هزار تومان هزینه برگشت کالا پس از ارسال تصویر از رسید پستی خود به آدرس ایمیل [email protected] به مبلغ عودت وجه مشتریان اضافه خواهد نمود.

پس از پر كردن فرم بازگشتی با میهن رگال تماس بگیرم؟
خیر،نهایتاً 24 ساعت پس از پركردن فرم بازگشتی ،واحد پشتیبانی میهن رگال برای هماهنگی تایم جمع آوری كالا با شما تماس حاصل می كند.
آیا برای بازگشت كالا باید هزینه ای پرداخت نمایم؟
بازگشت كالا به میهن رگال كاملاً رایگان می باشد در صورتی كه كالا با پست بازگشت داده می شود میهن رگال مبلغ 15 هزار تومان به عنوان هزینه پستی بعد از دریافت رسید پستی برای شما واریز می نماید.
آیا می‌توانم همه کالاهای خریداری شده را در مدت 7 روزعودت دهم؟
برگشت كالا برای آن دسته از اقلام كه در كنار توضیحات خود،آیتم 7 روز فرصت بازگشت كالا را دارند،بلامانع است.
در صورت باز گرداندن كالا،مبلغ پرداخت شده در چه زمانی استرداد میشود؟
وجه پرداخت شده توسط مشتری، برای تهران ظرف ۳ تا ۵ روز کاری و برای شهرستان‌ها پس از ورود به انبار۳ الی ۵ روز کاری عودت صورت می‌گیرد.(زمان ورود به انبار جهت شهرستان‌ها همانند زمان ارسال کالا می‌باشد)
درصورت استفاده از کد تخفیف یا طرح های موقت حراج (با خرید یک کالا، دومی رایگان و …) و بازگرداندن همه یا بخشی از سفارش و خارج شدن از شرایط حراج (برای مثال پس از بازگشت یکی از کالاها، مبلغ کل سفارش از حداقل در نظر گرفته شده برای استفاده از کد تخفیف کمتر شود) مبلغ عودتی بدون در نظر گرفتن کد تخفیف محاسبه خواهد شد.
در صورت استفاده از کد تخفیف، مبلغ تخفیف بین همه آیتم‌های موجود در سفارش تسهیم به نسبت خواهد شد و پس از بازگشت یک یا چند کالا، کد تخفیف به میزان تخفیف ارائه شده به همان کالا مجددا شارژ خواهد شد.
اگر كالایی كه خریداری كردم با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چكار كنم؟
در صورت هرگونه مغایرت ،لطفا مراتب را به پشتیبانی میهن رگال اطلاع دهید.شما برای این كار میتوانید از راه های ارتباطی كه در صفحه تماس با ما ذكر شده است نیز استفاده نمایید.

ارسال سفارش

میهن رگال تمام تلاش خود را میكند تا در سریع ترین زمان ممكن سفارش ها را تحویل دهد تا مشتری لذت خریدی دلچسب و به دور از ترافیك را تجربه نماید.
کالاهای مشتریان در تهران حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش در دو بازه 9:00 الی 15:00 و در شهرستان ها طبق قرارداد منعقد شده با شرکت های توزیع، حداکثر 72 ساعت پس از ثبت سفارش به مشتریان تحویل داده می‌شود.
توجه: در هنگام تحویل سفارش حتما از سلامت و تعداد بسته ارسال شده اطمینان حاصل کنید. پس از دریافت سفارش مسئولیتی در برابر عدم سلامت (بازو یا مخدوش بودن بسته و …) و تعداد بسته ارسال شده متوجه میهن رگال نخواهد بود.
امكان دریافت سفارش به صورت حضوری در دفتر مركزی میهن رگال وجود دارد؟
خیر،امكان تحویل سفارش به صورت حضوری نمی باشد از این رو در راستای احترام به وقت مشتری و در جهت صرفه جویی در زمان،ما سفارش شما را به آدرس اعلام شده تحویل می دهیم .
آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم؟
تیم میهن رگال همه تلاش خود را بكار برده است تا بتواند در سریع ترین زمان ممكن سفارشات را تحویل مشتری دهد اما با این وجود به دلایل مختلف امكان تحویل كالا راس ساعت معین مقدور نمی باشد.
كد رهگیری مرسوله پستی خود را چگونه دریافت كنم؟
كد رهگیری از طریق پیامك به شما اطلاع رسانی می گردد و همچنین شما میتوانید با تماس با بخش امور مشتریان و یا ارسال ایمیل نسبت به دریافت كد رهگیری خود اقدام نمایید.
اگر در زمان ارسال در آدرس نباشم،هماهنگی بعدی چگونه انجام میشود؟
عدم حضور در آدرس را از طریق تماس با میهن رگال و یا ارسال ایمیل اطلاع داده تا مجدد تایم ارسال با شما هماهنگ گردد.
آیا میتوانم آدرس تحویل سفارش را تغییر دهم؟
بله، مشتریان تهرانی از طریق تماس با میهن رگال و یا ارسال ایمیل، یك ساعت قبل از شروع بازه ارسال این امكان وجود دارد كه آدرس جدید خود را اعلام كنند. مشتریان ساكن شهرستان نیز هر زمان قبل از تحویل سفارش می توانند آدرس خود را تغییر دهند.

 

خرید بدون واسطه از تولیدی